Tham khảo

Quy định sử dụng xs188 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xs188, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻĐiều khoản cập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
xs188 Quy định sử dụng xs188 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch bị giữ. Đội hỗ trợ phản hồi trực tiếp, không qua bot.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản và giao dịch.
Telegram chính thức Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc câu hỏi về quy định sử dụng dịch vụ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách xs188 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Từ xác thực OTP khi đăng nhập trên điện thoại đến mã hóa SSL cho mọi giao dịch, mỗi bước đều có mục đích rõ ràng. Dưới đây là bốn khía cạnh chính trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính trước khi mở tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — tên, số điện thoại hoặc ví liên kết — gửi yêu cầu kèm xác minh danh tính qua email. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng xs188. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm khóa và yêu cầu xác minh trước khi xử lý tiếp.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký để bạn nắm được thay đổi.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên ví không khớp với thông tin tài khoản. Liên hệ live chat kèm ảnh chụp giao dịch để đội hỗ trợ xác minh và xử lý nhanh nhất.

Rút tiền chỉ được thực hiện về đúng ví hoặc tài khoản ngân hàng đã liên kết khi đăng ký. Chúng tôi không chuyển tiền sang bên thứ ba hoặc tài khoản chưa xác minh.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành trước khi sử dụng dịch vụ.

Gửi yêu cầu kèm xác minh danh tính qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận lại khi hoàn tất.