Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại xs188, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
xs188 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách xs188 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi xác nhận giao dịch Viettel Money. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được xem thông tin cá nhân khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống xs188 được bảo vệ bằng SSL — áp dụng cả khi truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn, giúp quá trình quay lại tài khoản nhanh hơn mà không cần nhập lại thông tin.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc — không cần chờ đợi lâu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần gửi email qua lại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản hoặc lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay qua email — chúng tôi xác nhận trong ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của xs188 để được hỗ trợ xác minh ví và các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách xs188 xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, hệ thống ghi nhận thêm thông tin giao dịch cần thiết để xử lý thanh toán.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán nội địa như Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan pháp luật.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình có kiểm soát trong thời gian sớm nhất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị quen thuộc và cải thiện tốc độ tải trang khi bạn truy cập lại trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau đó dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.